Über uns

Wer wir sind und was uns antreibt

Stadt Skateshop ist ein unabhängiger Fachhandel für Boards, Stunt-Scooter und Streetwear mit Sitz in der Kastanienallee 42, 10435 Berlin. Seit 2016 beraten wir Skateboarder, Scooter-Fahrer und Streetwear-Fans aus Berlin und ganz Deutschland. Unser Anspruch: ehrliche Kaufberatung, transparente Abwicklung und ein Sortiment, das Haltbarkeit und Fahrspaß in den Mittelpunkt stellt – nicht kurzlebige Trends.

Hinter dem Shop steht die Kiez Kontor Handel UG (haftungsbeschränkt), ein unabhängiges deutsches Handelsunternehmen mit schlanker Inhaberführung. Die Gesellschaft betreibt den Storefront unter der Domain stadtskateshop.shop im eigenen Namen und trägt die operative Verantwortung für Bestellung, Abwicklung und Service. Das bedeutet: Sie pflegt das Sortiment, gestaltet die Produktdarstellung, verantwortet die Preisgestaltung und steuert Bestellabwicklung, Versandbeauftragung sowie Retourenannahme. Alle Kundenanliegen laufen über unsere Hauptadresse support@stadtskateshop.shop und werden je nach Thema an die zuständigen Fachabteilungen weitergeleitet.

Wir sind kein offizieller Markenshop, sondern ein unabhängiger Mehrmarken-Händler. Das erlaubt uns, Marken wie Chilli Pro Scooter, Element, Globe, Polar Skate Co., Baker Skateboards und TITUS direkt zu vergleichen und dir genau die Teile zu empfehlen, die zu deinem Fahrstil und Budget passen. Mit 2.279 Produkten im Katalog – von Decks und Achsen über Rollen und Stunt-Scootern bis zu Hoodies und Caps – bieten wir eine Tiefe, die reine Trendshops selten erreichen.

Vom Szeneladen zum Onlineshop: unsere Geschichte

Angefangen hat alles als stationär geprägter Szeneladen in Berlin. Das Team hat Boards aufgebaut, Ersatzteile besorgt und Stunt-Scooter für den Kiez fit gemacht. Aus dieser Werkstattpraxis ist ein Onlineshop gewachsen, der Einkauf, Werkstattwissen und Versand an einem Standort bündelt. Bis heute ist diese Nähe zur Skate- und Scooter-Community unser wichtigster Kompass: Wir wissen, welche Decks sich gut anfühlen, welche Scooter-Lager halten und welche Größen bei Streetwear wirklich passen.

Diese tägliche Praxis mit Boards, Stunt-Scootern und Streetwear – vom Aufbau über Ersatzteile bis zu Größenfragen und Pflege – ist unsere Grundlage. Wir kennen die Unterschiede zwischen Einsteiger- und Profi-Setups, wissen, worauf es bei Achsen, Rollen und Griptape ankommt, und können einschätzen, welcher Scooter für den Skatepark oder den Weg zur Schule taugt. Diese Expertise steckt in jeder Produktauswahl und jeder Beratung.

Wie wir auswählen und beraten

Unsere Auswahl folgt einem klaren Prinzip: Wir konzentrieren uns auf eine fokussierte Mehrmarkenauswahl nach Ersatzteilversorgung, Fahreigenschaften und Alltagstauglichkeit – nicht auf ständig wechselnde Trendware. Bevor ein Artikel in den Shop kommt, prüfen wir, ob es dafür zuverlässig Ersatzteile gibt, wie er sich fährt und ob er im Alltag besteht. Das gilt für Chilli Pro Scooter genauso wie für Element, Globe, Polar Skate Co., Baker Skateboards und TITUS.

Unser Kundenservice orientiert sich an drei Werten: vergleichbare Kaufberatung, transparente Abwicklung nach den hinterlegten Servicefakten und Nachbetreuung statt reiner Preisansprache. Wir versprechen klare Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail. Ob du unsicher bei der Deck-Breite bist, wissen willst, ob ein Scooter für dein Gewicht geeignet ist oder eine Größe tauschen möchtest – wir antworten mit konkreten Empfehlungen, nicht mit Floskeln.

Preise, die wir erklären können

Günstige Preise sind kein Zufall. Unser kaufmännisches Modell basiert auf mehreren Säulen:

• Direkter Fachhandelsbetrieb ohne Filialnetz und ohne Marktplatzprovisionen: Wir verkaufen direkt an dich, ohne Zwischenhändler, die mitverdienen.
• Gebündelter Einkauf über unser geführtes Markenportfolio: Wir bündeln Einkaufsvolumen und Versand, um bessere Konditionen zu erzielen.
• Saison- und Volumenkonditionen bei autorisierten Großhändlern und Distributionspartnern: Wir kaufen dann ein, wenn die Konditionen stimmen.
• Gezielter Abverkauf von Auslaufdekors und Restgrößen: So halten wir das Kapital in Bewegung und geben den Vorteil weiter.
• Schlanke Prozesse durch ein zentrales Lager und standardisierte Prüf- und Versandschritte: Weniger Overhead, schnellere Abwicklung.
• Geringe Retourenquote durch Größenberatung und genaue Produktangaben: Wer richtig bestellt, spart allen Beteiligten Zeit und Kosten.

Aktionen finanzieren wir aus eigenen Margen sowie zeitweise aus Hersteller-Werbekostenzuschüssen – ohne Aufschlag auf andere Artikel. Rabatte können je nach Einkaufskondition, Bestand, Saison und Aktion unterschiedlich ausfallen. Jede Auszeichnung gilt genau so, wie sie im Checkout angezeigt wird. Der Preisvorteil entsteht also aus gebündeltem Einkauf, schlankem Betrieb und geplanten Aktionen – und wird direkt im angezeigten Endpreis an dich weitergegeben. Wichtig: Günstige Preise gehen bei uns nicht zulasten der Produktidentität oder Qualitätsprüfung. Die Ware bleibt dieselbe, unabhängig davon, was du zahlst.

Übrigens: Mit dem Code SAVE15 sparst du 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Gib SAVE15 einfach im Checkout ein.

Echtheit und Qualität: unsere Prüfkette

Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Distributionswege, mit Lieferschein- und Chargendokumentation für jede Anlieferung. Jedes gelieferte Stück stammt aus autorisierter Beschaffung und entspricht der beschriebenen Marken- und Produktidentität. Das ist unser Authentizitätsversprechen – ohne Wenn und Aber.

Bevor ein Artikel online geht, wird jede Artikelseite vor Freischaltung auf korrekte Markenzuordnung, Spezifikation und Bildstimmigkeit geprüft. Wir gleichen Beschreibungen mit den tatsächlichen Produkten ab, damit du bekommst, was du siehst. Bei der Qualität setzen wir auf eine zweistufige Kontrolle: eine Wareneingangsprüfung auf Verpackung und Verarbeitung sowie eine versandfertige Endkontrolle auf Vollständigkeit und Funktion. Erst wenn beides passt, verlässt die Ware unser Lager.

Wenn du deine Bestellung erhältst, prüfe bitte Verpackung, Logos, Nähte, Achsen und Rollen und gleiche die Größenangaben mit Etikett und Produktdetail ab. Sollte etwas nicht stimmen, hast du einen klaren Weg: Melde dich mit Bestellnummer und betroffenem Artikel sowie einer kurzen Fehlerbeschreibung und aussagekräftigen Fotos von Produkt, Etiketten und der Beanstandung an support@stadtskateshop.shop. Wir bestätigen den Eingang und leiten ihn an die Qualitätssicherung weiter.

Dort gleichen wir den Fall mit dem Beschaffungsbeleg und einem Vergleichsmuster ab und entscheiden über Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung. Bei einer bestätigten Abweichung erhältst du Ersatz durch einwandfreie Ware oder eine volle Erstattung inklusive Rückversandabwicklung – nach deiner Wahl. Wir dokumentieren die Entscheidung und nennen dir den konkreten nächsten Schritt innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang. Nachverfolgbar über die zuständige Fachabteilung, damit du weißt, woran du bist.

Service, Versand und Rückgabe

Unser Kundensupport ist per E-Mail unter support@stadtskateshop.shop erreichbar. Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € liefern wir kostenlos. Rückgaben akzeptieren wir innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben – bei Fragen hilft dir unser Team gerne weiter.

Wir glauben, dass ein guter Shop mehr ist als eine Bestellseite. Deshalb legen wir Wert auf klare Kommunikation, nachvollziehbare Prozesse und eine Beratung, die dich ernst nimmt. Ob du dein erstes Board suchst, deinen Scooter aufrüsten willst oder einfach nur einen neuen Hoodie brauchst – wir sind für dich da.

„Wir wollen, dass du genau das bekommst, was zu dir passt – und dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst.“ – Das Team von Stadt Skateshop