Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 20. September 2026

1. Wer wir sind und welche Rolle wir bei Ihren Daten haben

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie personenbezogene Daten bei der Nutzung des Storefronts Stadt Skateshop unter stadtskateshop.shop verarbeitet werden.

Der Storefront wird von Kiez Kontor Handel UG (haftungsbeschränkt), Kastanienallee 42, 10435 Berlin, Deutschland, betrieben. Die Gesellschaft ist ein unabhängiges deutsches Handelsunternehmen mit schlanker Inhaberführung, das Sortiment, Shopbetrieb und Kundenservice aus einer Hand verantwortet. Sie betreibt den zugehörigen Storefront treuhänderisch im eigenen Namen und trägt die operative Verantwortung für Bestellung, Abwicklung und Service.

Stadt Skateshop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Boards, Stunt-Scooter und Streetwear. Wir vergleichen unter anderem Chilli Pro Scooter, Element, Globe, Polar Skate Co., Baker Skateboards und TITUS und stellen dazu klare Servicefakten und Kaufdetails bereit. Wir sind keine offizielle Marken-Webseite und geben auch keine externen offiziellen Domains als diesen Fachhändler aus.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist die Kiez Kontor Handel UG (haftungsbeschränkt). Die Gesellschaft verantwortet insbesondere:

• die Pflege von Sortiment, Produktdarstellung und Preisgestaltung des Storefronts,
• die Steuerung von Bestellabwicklung, Versandbeauftragung und Retourenannahme,
• die Beantwortung aller Kundenanliegen über die hinterlegte Hauptadresse und die Fachabteilungen.

2. Welche Daten wir verarbeiten

2.1 Angaben, die Sie uns selbst bereitstellen

Wenn Sie bei uns bestellen, ein Konto anlegen, uns kontaktieren oder den Coupon SAVE15 im Checkout einsetzen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten. Dazu gehören in der Regel:

• Vor- und Nachname,
• Liefer- und Rechnungsanschrift,
• E-Mail-Adresse und, sofern angegeben, Telefonnummer,
• Informationen zur gewählten Zahlungsart sowie die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Angaben,
• Bestell- und Artikeldaten, Coupon-Code und Bestellnummer,
• der Inhalt Ihrer Nachrichten an unseren Support, einschließlich freiwillig übermittelter Fotos.

2.2 Automatisch erhobene Informationen

Beim Aufruf des Storefronts werden automatisch technische Informationen erfasst. Dazu zählen etwa IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Produkte, übertragene Datenmenge, Browsertyp und -version, Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite. Diese Angaben benötigen wir, um den Storefront auszuliefern, ihn stabil und sicher zu betreiben und Missbrauch zu erkennen.

2.3 Transaktions- und Support-Datensätze

Zu jeder Bestellung führen wir einen Transaktionsdatensatz mit Bestellinhalt, Zahlungsstatus, Versand- und Retourenvorgängen sowie der Kommunikation zu Ihrer Bestellung. Anfragen an unseren Support dokumentieren wir mit Vorgangsnummer, Eingangszeitpunkt und Bearbeitungsverlauf. Rückgaben bearbeiten wir innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung; die dabei anfallenden Angaben – etwa Rücksendegrund und Retourennummer – werden Teil Ihres Vorgangs.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Abwicklung Ihrer Bestellung, Berechnung von Versandkosten, Versand, Rückgaben, Coupon-Einlösung sowie Bearbeitung von Gewährleistungs- und Garantieanliegen.
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): sicherer und stabiler Betrieb des Storefronts, Betrugsprävention, Pflege und Verbesserung unseres Sortiments sowie Nachvollziehbarkeit von Support-Vorgängen.
• Rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): insbesondere handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung von Rechnungen und Buchungsbelegen.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): soweit Sie in bestimmte Verarbeitungen, etwa den Einsatz nicht notwendiger Cookies oder die Kontaktaufnahme zu Werbezwecken, ausdrücklich eingewilligt haben. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wir verwenden Ihre Daten nicht, um Sie als offizielle Marken-Webseite auszugeben oder Ihnen Domains Dritter als diesen Fachhändler zuzuordnen.

4. Empfänger und eingesetzte Dienstleister

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder eine gesetzliche Grundlage besteht. Empfänger können sein:

• Versanddienstleister, die wir mit der Zustellung Ihrer Bestellung beauftragen,
• Zahlungsdienstleister und Banken zur Abwicklung der von Ihnen gewählten Zahlungsart,
• IT- und Hosting-Dienstleister, die den technischen Betrieb des Storefronts sicherstellen,
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister für die Bearbeitung von Bestell- und Support-Nachrichten,
• Steuerberater und Wirtschaftsprüfer sowie Behörden, soweit eine gesetzliche Pflicht besteht.

Dienstleister, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten, werden vertraglich verpflichtet und dürfen Ihre Daten nur nach unseren Weisungen verwenden. Eine Übermittlung in Länder außerhalb der Europäischen Union erfolgt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, etwa durch Standardvertragsklauseln oder einen Angemessenheitsbeschluss.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei Kreditkartenzahlung werden die Zahlungsdaten über unseren Zahlungsdienstleister verarbeitet; Ihre vollständigen Kartendaten erhalten wir nicht. Bei PayPal erfolgt die Abwicklung über PayPal, wobei Ihre dort hinterlegten Daten nach den Bedingungen von PayPal verarbeitet werden. Bitte beachten Sie, dass wir Zahlungsdaten so lange aufbewahren, wie es für die Abwicklung, Rückabwicklung und die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

Der Coupon SAVE15 gewährt 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Wir speichern, ob und auf welche Bestellpositionen der Code angewendet wurde, um den Nachlass korrekt abzurechnen.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir setzen Cookies und ähnliche Technologien ein, um den Storefront bereitzustellen und Ihnen die Nutzung zu erleichtern. Technisch notwendige Cookies sind erforderlich, damit der Warenkorb, Ihre Anmeldung im Konto und der Checkout funktionieren; sie werden auf Grundlage unserer berechtigten Interessen und der Vertragserfüllung gesetzt. Weitere Cookies, etwa zu statistischen Zwecken, setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen ändern und Cookies in Ihrem Browser löschen oder blockieren. Bitte beachten Sie, dass der Storefront ohne technisch notwendige Cookies nicht vollständig funktioniert.

7. Sicherheit Ihrer Daten

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Missbrauch und unbefugten Zugriff zu schützen. Dazu gehören eine verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkungen auf die für die Aufgaben erforderlichen Personen sowie die regelmäßige Prüfung unserer Systeme. Bitte senden Sie sensible Angaben nicht per unverschlüsselter E-Mail.

8. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Für Bestell- und Buchungsunterlagen gelten die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen. Support-Anfragen löschen wir in der Regel, sobald der Vorgang abgeschlossen ist und keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Wenn Sie ein Kundenkonto nutzen, bleiben die dort hinterlegten Daten gespeichert, bis Sie das Konto löschen lassen; gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungen bleiben davon unberührt.

9. Ihre Rechte

Sie haben nach der DSGVO insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft über die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten,
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten,
• Löschung Ihrer Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht,
• Einschränkung der Verarbeitung,
• Datenübertragbarkeit in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format,
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die wir auf berechtigte Interessen stützen,
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, etwa bei der für unseren Sitz zuständigen Berliner Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit.

10. So stellen Sie ein Datenschutzanliegen

Für Auskunfts-, Lösch-, Berichtigungs- und sonstige Datenschutzanliegen ist unsere Fachabteilung Recht & Datenschutz zuständig. Sie erreichen sie unter rechtsschutz@stadtskateshop.shop. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, sofern das Anliegen vertragsbezogen ist, und beschreiben Sie Ihr konkretes Anliegen mit dem gewünschten Ergebnis.

Wir prüfen juristische und datenschutzrechtliche Anliegen fachlich, dokumentieren die Bearbeitung und senden Ihnen eine Abschlussmitteilung. In der Regel antworten wir innerhalb von zwei Werktagen innerhalb unseres Servicefensters.

Unser zentraler Support ist die erste Anlaufstelle für alle Anliegen. Sie erreichen ihn unter support@stadtskateshop.shop. Er bestätigt den Eingang mit einer Vorgangsnummer, klärt Ihr Anliegen oder leitet es intern weiter. In der Regel antworten wir innerhalb eines Werktages im Servicefenster.

11. Servicezeiten und Bearbeitung außerhalb der Zeiten

Unser Servicefenster liegt in der Zeitzone Europe/Berlin und umfasst Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr sowie samstags 10:00–14:00 Uhr. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge aufgenommen. Für Support-Anfragen hilfreich sind Ihre Bestellnummer, sofern vorhanden, und eine kurze Beschreibung des Anliegens, bei Bedarf mit Fotos.

12. Minderjährige

Unser Storefront richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden. Wir verarbeiten wissentlich keine Daten von Kindern. Sollten Sie als Erziehungsberechtigte feststellen, dass uns Daten eines minderjährigen Kindes ohne Ihre Zustimmung übermittelt wurden, wenden Sie sich bitte an rechtsschutz@stadtskateshop.shop. Wir löschen diese Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Verarbeitung, die eingesetzten Dienste oder die rechtlichen Rahmenbedingungen ändern. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie oben.

14. Kontakt

Verantwortlicher:
Kiez Kontor Handel UG (haftungsbeschränkt)
Kastanienallee 42
10435 Berlin
Deutschland

• Allgemeiner Support: support@stadtskateshop.shop
• Recht & Datenschutz: rechtsschutz@stadtskateshop.shop